潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會會長陳順民（右一）帶領(lǐng)團(tuán)隊乘搜救艇在韓江開展日常巡河（4月10日攝）,。本報記者毛鑫攝

 

 

 

 

 

　　2017年3月的一個子夜,，接到汕頭澄海友人的求助信息,，家住潮州的陳順民匆忙叫上5個好友，爬上了幽寂的筆架山,。清晨時分，他們在一個山坡找到了走失的老人?？吹郊胰藞F(tuán)聚喜極而泣的場面，陳順民深受觸動,。

 

 

　　在此之前,，陳順民已在公益圈轉(zhuǎn)了兩年，給孤寡老人送過米油,、給困難戶捐過錢物,、在馬路指揮過交通……但他一直想找個常態(tài)運作的志愿組織,，這一刻讓他忽有所悟。

 

 

　　“我們何不成立自己的尋失組織,？”陳順民一說,，6個人一拍即合。

 

 

　　“人走失了,，家可能就沒了”

 

 

 

 

　　“公益組織那么多,，為什么偏偏要挑這么難的尋失做？圖什么,？”

 

 

　　“不圖什么,，你來求助我，我來幫助你,，就很開心,。”

 

 

 

 

　　沒有資金、沒有辦公地點,，尋失團(tuán)隊就在陳順民租的車庫里開了張,。他們首先將尋失對象定位在未滿14周歲兒童、60歲以上老人及有智力,、精神障礙的人員,。接到求助信息后，團(tuán)隊會先讓家屬報警,，同時將走失人員信息制作成尋失圖,，在微信朋友圈發(fā)布。

 

 

　　每一次尋人都像是一次作戰(zhàn),。尋失團(tuán)隊穿著橙紅色的工作服,，在無數(shù)個黑夜“橙衣夜行”。求助越來越多,，已經(jīng)有4360個微信好友的陳順民專門買了臺256G內(nèi)存的新手機,，但每次打開微信，仍有許多未讀信息,。

 

 

　　點開他的微信朋友圈,，“敬請大家愛心轉(zhuǎn)發(fā)！”“已找到,，撤銷啟事,！”“敬請大家再次幫忙留意關(guān)注”……幾乎滿屏都是尋失和公益服務(wù)信息。

 

 

　　“家人感覺我走火入魔了,。”陳順民說,。

 

 

　　3年來，尋失團(tuán)隊在潮州市民政局正式注冊了弘德尋失志愿者聯(lián)合會，志愿者從6人發(fā)展到300來人,。工作室不到20平方米的空間里,，尋人海報和各種資料堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。

 

 

　　“愛心接力,，助愛回家”“志愿獻(xiàn)愛心,，關(guān)懷顯真情”“尋人解困不遺余力，潮汕尋失公益仁心”……幾十幅錦旗和榮譽證書掛滿了墻,，顯得屋子更擠了,。

 

 

　　“公益組織那么多，為什么偏偏要挑這么難的尋失做,？圖什么,？”

 

 

　　“不圖什么，你來求助我,，我來幫助你,，就很開心。”

 

 

　　“那是種什么樣的開心,？”

 

 

　　“一種很自然的感受，由心底涌出的快樂,。”

 

 

　　面對記者的疑惑,，聯(lián)合會會長陳順民回答后講了一個故事。

 

 

　　2018年9月,，潮州市區(qū)一對母女失蹤,。起先，陳順民認(rèn)為帶著3歲小孩,，該女子應(yīng)該不會輕生,。但尋失團(tuán)隊找了好幾天仍一無所獲。后來經(jīng)派出所證實,，這對母女都已經(jīng)過世,。

 

 

　　陳順民說這件事讓他堅信，他們找的不僅是一個人,，而是一個家,。“人走失了，家可能就沒了,；人在,，家在。”

 

 

　　找人法寶“尋失圖”

 

 

 

 

　　找到人,，最短只要5分鐘,，最長歷時19天

 

 

 

 

　　潮州弘德尋失志愿者聯(lián)合會有過不少“高光時刻”——接到的600多宗尋失請求里，尋回率高達(dá)96%；曾求助團(tuán)隊的走失者母親尋回孩子后自愿加入,，成為會員,；數(shù)百個未成年和老人被安全送到家……雖是志愿服務(wù)，能力卻一點都不業(yè)余,，“尋失圖”作用尤其突出,。

 

 

　　志愿者們向記者展示了厚厚一摞三年來發(fā)布的所有“尋失圖”紙質(zhì)版。這些尋人啟事設(shè)計得算不上考究,，但信息清楚,、統(tǒng)一規(guī)范。

 

 

　　圖片上方印著“潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會”的名稱和圖標(biāo),，并附上組織的統(tǒng)一社會信用代碼,；中間是經(jīng)過家屬同意發(fā)布的走失者照片；下方是走失者外貌,、年齡,、穿著等信息，并附上聯(lián)系人,、二維碼等,。

 

 

　　現(xiàn)在，只要收到尋人請求,，他們能在幾分鐘內(nèi)制作好“尋失圖”發(fā)布到朋友圈,。

 

 

　　“我們會去相應(yīng)的派出所了解情況、分頭尋找,。”陳順民說,，發(fā)朋友圈是“破局”的關(guān)鍵一環(huán)，“現(xiàn)在社會上熱心人很多,，一般都會有人打電話說走失者大概經(jīng)過哪里,，我們就順著方向找監(jiān)控。”

 

 

　　在得到相關(guān)部門批準(zhǔn)授權(quán)的前提下,，志愿者們還學(xué)會了通過監(jiān)控視頻判斷走失者大致的位置和方向,。時間久了，對老人,、小孩不同年齡的步速,、騎車和步行的不同進(jìn)程等細(xì)節(jié)積累了一定經(jīng)驗，看到監(jiān)控大致就能判斷去哪兒找,、如何提前“攔截”,。

 

 

　　“有時候看到某個路口的監(jiān)控，走失者并沒有往前走,，那根據(jù)我們的經(jīng)驗,，他可能就折回來了,，所以我們會在之前的幾個路口找。”弘德尋失志愿者聯(lián)合會副秘書長莊幕華說,。

 

 

　　有一次,，這邊尋失圖剛發(fā)出，剛好就有志愿者發(fā)現(xiàn)路邊有個人很像走失者,，隨即拍照返回,，“一拍即合”，全程只用了5分鐘,。

 

 

　　但更多的時候,，尋人歷程充滿著磨難與坎坷。2018年4月,，尋失團(tuán)隊接到求助,，一名智力有障礙的29歲男子在潮州市龍湖鎮(zhèn)附近失去導(dǎo)航定位功能后走失。

 

 

　　志愿者們兩度調(diào)整修改“尋失圖”,，又分別以槐山崗,、意溪壩溪為中心輻射周邊不斷找尋，終于在金山大橋意溪段橋下找到走失者,。整個找尋歷經(jīng)19天,，至今仍是聯(lián)合會尋失的最長紀(jì)錄。

 

 

　　在尋失中團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),，患有老年癡呆癥的走失者經(jīng)常會去年輕時記憶最深的地方,。遇到這類案例，他們會根據(jù)老人年輕時的職業(yè),、社會關(guān)系等進(jìn)行尋找。不僅針對老人,，團(tuán)隊在未成年人尋失方面也經(jīng)驗頗豐,。比如未成年人身上帶錢的信息不能披露、“叛逆少年”的照片最好不要發(fā)布,、尋回后及時做好心理疏導(dǎo)……

 

 

　　如今,，志愿者們已經(jīng)養(yǎng)成了職業(yè)習(xí)慣。路上遇到可能是走失的老人,、兒童,，就主動在群里詢問，有時候能碰見另外的隊員正發(fā)照片尋失,。

 

 

　　“我們還將引入帶熱像儀的無人機幫助尋失,。”陳順民說，此前,，有些走失人員由于不在監(jiān)控范圍內(nèi),、或在GPS信號薄弱的區(qū)域，導(dǎo)致尋找困難。“有了熱像儀無人機的加入,，人如果走失在大山中,，就很有可能被探測到。”

 

 

　　無愧“尋失志愿者”之名

 

 

 

 

　　志愿者要遵守不少規(guī)矩：酒后不能出隊,、參加急救知識培訓(xùn),、學(xué)習(xí)法律知識……

 

 

 

 

　　在潮州市街頭巷尾一提到“弘德尋失”，許多人的第一反應(yīng)就是交口稱贊,。潮州市人大代表詹愛平說,，這個組織的志愿者們在尋找走失人員方面特別高效，感覺他們好像無時無刻不在工作,，一旦有了線索就能廣泛傳播到社會各個角落,，往往能很快動員大家?guī)兔φ胰耍诒浅：谩?/p>

 

 

　　作為當(dāng)?shù)?ldquo;網(wǎng)紅”志愿者團(tuán)隊,，想加入的人自然不少,。“人多了不等于好干活。”弘德尋失志愿者聯(lián)合會名譽會長楊昭宏說,，不少奔著“打名氣”“蹭關(guān)系”“搞營銷”的人都想擠進(jìn)來“假公濟私”,，把不好關(guān)團(tuán)隊就容易垮掉。

 

 

　　“提出加入的人,，我會先加他微信好友,，關(guān)注他的朋友圈，看他平時發(fā)布的內(nèi)容,。”陳順民說,，如果朋友圈都是很正能量的內(nèi)容或者曾參加過志愿者服務(wù)，就是加分項,，“說白了最關(guān)鍵的一點還是看他有沒有善心,。”

 

 

　　為了確保個人安全和尋失質(zhì)量，聯(lián)合會給志愿者們列了不少規(guī)矩：酒后不能出隊,、參加急救知識培訓(xùn),、學(xué)習(xí)法律知識……

 

 

　　出去尋人的志愿者都要穿統(tǒng)一隊服，橘紅色衣服中間一條兩指寬的反光帶繞胸口一圈,，右肩上掛著記錄儀,。為了避免尋失中可能遇到的意外損失情況，“好心辦壞事”,，聯(lián)合會還吸收了一名志愿者擔(dān)任法律顧問,。

 

 

　　不少求助信息是夜里傳來，每個志愿者手機都必須保持24小時開機,。夜半時分來的電話,，常常把全家人都吵醒,。

 

 

　　“夜里出門尋人，家人感覺有點不可思議,，但既然成立了組織,，就要對每一宗求助認(rèn)真負(fù)責(zé)。”陳順民說,。

 

 

　　尋人的過程中也會遇到挫折,，志愿者們難免心理有波動。每當(dāng)這個時候,，大家都會坐下來你一言我一語地談心,，最后都相互鼓勵：“我們付出了，能幫到人家,，得到社會的認(rèn)可,，這樣就滿足了，就要堅持做下去,。”

 

 

　　“簽了名注了冊,，就要對得起‘志愿者’這三個字。”陳順民告訴記者,，志愿者們都有自己的工作生活,，不少人還是家庭的主要勞動力，志愿尋人不可避免要占用許多精力,、影響家庭生活,，但能幫助到這么多的家庭團(tuán)圓，還是值得,。“如果每個人都只顧自己,，社會哪有愛和正能量出來？”

 

 

　　“賺到最多的,，就是‘謝謝’”

 

 

 

 

　　“我太了解家人走失的感受了,，刻骨銘心，所以我要站出來,，加入團(tuán)隊，幫更多家庭團(tuán)員,。”許曼說,，不管多難多累，有指令就出發(fā)

 

 

 

 

　　弘德尋失志愿者聯(lián)合會工作室的一角,，掛著一張?zhí)貏e的錦旗,。與其他錦旗落款為某某全家不同，這個錦旗落款是潮州市救助管理站,。

 

 

　　一家公立單位為何要給一家公益組織送錦旗,？

 

 

　　2018年7月,，潮州市救助管理站連續(xù)接收了4個流浪孩子，卻沒能聯(lián)系上家屬,。有工作人員嘗試著找尋失團(tuán)隊幫忙,，結(jié)果志愿者們沒幾天就幫4人找到了家。救助站不僅解了燃眉之急,，還受到了省里嘉獎,。

 

 

　　消息一傳開，就像推開了一扇門,，越來越多的派出所包括110指揮中心開始與弘德尋失志愿者聯(lián)合會合作,，主動提供失蹤者線索和技術(shù)幫助。不少派出所民警,、救助站工作人員還加入了志愿者聯(lián)合會,。

 

 

　　這和尋失團(tuán)隊成立之初面對的冷遇和誤解，形成了鮮明的對比,。那時,，志愿者們?nèi)パ亟值赇伈檎揖€索，常常被拒絕……

 

 

　　對此,，尋失團(tuán)隊回應(yīng)的方式就是三個字“做實事”：發(fā)動人海戰(zhàn)術(shù),，沿路一步一步走、遇人一個個問,、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈求幫助,。

 

 

　　有一次凌晨3點出門尋人，志愿者們認(rèn)識了某派出所值班民警,，他對志愿者們做的事情很感興趣,，和志愿者互留了電話號碼又加了微信，如今接到報失線索或流浪人員,，都會第一時間反饋給尋失團(tuán)隊,。

 

 

　　抬頭看了一眼滿墻的錦旗，陳順民說,，這三年來賺的最多的,，就是“謝謝”兩個字。

 

 

　　2019年8月31日下午,，潮州市民許曼16歲的兒子離家出走,，夫妻倆多方尋找無果，在朋友建議下聯(lián)系了弘德尋失志愿者聯(lián)合會,。兩個小時過去,，孩子失而復(fù)得。

 

 

　　深受感動的許曼第二天就申請加入尋失團(tuán)隊,，如今已參加10多宗尋失活動,。

 

 

　　從受益者到參與者,，許曼的經(jīng)歷代表了很多普通民眾對弘德尋失志愿者聯(lián)合會的態(tài)度轉(zhuǎn)變。

 

 

　　“我太了解家人走失的感受了,，刻骨銘心,，所以我要站出來，加入團(tuán)隊,，幫更多家庭團(tuán)員,。”許曼說，不管多難多累,，有指令就出發(fā),，“潮州有這么個無私的團(tuán)隊，我感到很暖心自豪,。”

 

 

　　為了無法釋懷的4%

 

 

 

 

　　“沒有一個人會平白無故走失,。”為了避免更多家庭陷入親人走失的痛苦，如今的尋失聯(lián)合會更加注重“關(guān)口前移”

 

 

 

 

　　接到求助600余宗,、找回率高達(dá)96%,，弘德尋失志愿者聯(lián)合會的成功率可謂不低，但他們對“沒有找到的4%”仍然不能釋懷,。

 

 

　　為了避免更多家庭陷入親人走失的痛苦,，如今的尋失聯(lián)合會更加注重“關(guān)口前移”，如向老年癡呆患者的家屬普及阿爾茨海默病知識,、如對有離家出走傾向的孩子進(jìn)行心理干預(yù),。

 

 

　　“有的老年人不愿意戴智能設(shè)備，充電和使用也嫌麻煩,，我們就買個縫紉機,，在老人衣服后背上縫上姓名、家屬電話,、地址等信息,，免費發(fā)放了800個內(nèi)含家庭信息的黃色手環(huán)，可以像手表一樣戴在手腕上,。”莊幕華說,，聯(lián)合會正在籌劃將衣服上的老人信息制作成二維碼，避免信息泄露或被別有用心者利用,。

 

 

　　陳順民告訴記者,，許多離家出走的小孩背后往往都有家庭原因，有的小孩對父母的教育方式有意見,，出門之后絲毫不理會父母打來的電話、發(fā)來的信息,，但通過同齡好友卻很快就聯(lián)系上了,。

 

 

　　“沒有一個人會平白無故走失,，所以我們找到孩子之后會和父母交流，提醒他們改變教育方式或交流方式,，避免孩子再次離家出走,。”陳順民說。

 

 

　　聯(lián)合會人數(shù)不斷增加,，功能也不斷拓展,，這兩年陸續(xù)成立了弘德河湖志愿保護(hù)隊和交通志愿服務(wù)隊。

 

 

　　在熱心企業(yè)的資助下,，聯(lián)合會配置了2艘搜尋艇,，不僅增強了水上搜尋力量，還針對電魚捕魚,、河岸焚燒,、傾倒垃圾等行為開展志愿巡河。

 

 

　　2019年7月中旬,，開著搜尋艇的志愿者發(fā)現(xiàn)韓江大橋噴漆施工可能造成河面污染,，便向潮州市水務(wù)部門反映情況，管理人員隨后趕赴現(xiàn)場處理,。

 

 

　　今年初新冠肺炎疫情發(fā)生后,，弘德尋失志愿者們還發(fā)動隊友、企業(yè),，籌集酒精,、消毒液等防控物資和農(nóng)產(chǎn)品，慰問交通卡口,、基層派出所和交警部門,。

 

 

　　“像弘德尋失這樣專業(yè)的社會組織，可以彌補我們職能部門一些顧及不到的地方,，比如對救援工作和公益事業(yè),，就是一個很好的補充。”潮州市民政局副局長劉萬鵬認(rèn)為,，這樣的行為值得弘揚,，讓更多社會組織向?qū)なе驹刚邆兛待R，為社會做出更大的貢獻(xiàn),。

 

 

　　盡管備受贊譽,，志愿者們并未因此自滿。

 

 

　　“我們的初心剛剛實現(xiàn),，后面還要繼續(xù)一步一個腳印,，要做到讓每一個人都愿意參加志愿活動，還有很長的路要走,。”陳順民說,，未來弘德尋失聯(lián)合會還要加強自身組織和硬件設(shè)施建設(shè),，改善辦公條件，通過技能培訓(xùn)提升搜救水平,，探索劃分區(qū)域,、志愿者分組讓尋失更加精細(xì)及時，“爭取實現(xiàn)哪里有人走失,，哪里就有志愿者迅速介入,。”