嶄新的一米線、不同度數(shù)的老花鏡、“講文明,、樹新風(fēng)”等公益廣告、鮮明的禁煙標(biāo)識、各種服務(wù)指示牌……9月1日,，65歲的張德榮老人來到郵儲銀行光明道支行大廳取款,，頓時感到耳目一新。面帶微笑的引導(dǎo)員立刻迎上來,，沒讓老人排隊就安排她在綠色通道辦理了取款手續(xù),。前后沒用十分鐘就辦完了所有業(yè)務(wù)，這讓老人笑逐顏開,。

銀行營業(yè)網(wǎng)點是展示全市精神文明建設(shè)成果的重要窗口,，也是服務(wù)民生的重要基層單位。爭創(chuàng)全國文明城市工作開展以來,，郵儲銀行光明道支行不斷加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理,，完善服務(wù)設(shè)施，為客戶營造文明,、溫馨的環(huán)境,，提供優(yōu)質(zhì)、高效,、暖心的服務(wù),。

“在創(chuàng)城過程中，我們進(jìn)一步完善支行的硬件,，并建設(shè)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，為客戶提供飲用水、醫(yī)藥箱,、針線包,、雨傘,、花鏡等物品,，讓客戶在這里享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。” 郵儲銀行光明道支行行長康永躍介紹,，支行還從員工的精神面貌,、日常服務(wù)規(guī)范動作、業(yè)務(wù)技能提升等方面入手,，狠抓營業(yè)網(wǎng)點軟環(huán)境建設(shè),，讓每位客戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還能夠感受到支行營造的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)助創(chuàng)城”的氛圍,。

郵儲銀行光明道支行在提升員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，積極組織員工開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”競賽活動,，全面改進(jìn)工作態(tài)度,、提升服務(wù)質(zhì)量。同時,，利用晨會時間進(jìn)行員工儀容儀表檢查,，并增加了昨日服務(wù)點評和今日服務(wù)承諾等內(nèi)容,，以及服務(wù)禮儀培訓(xùn)和演練環(huán)節(jié)，確保各崗位員工能夠熟練掌握柜面服務(wù)六步法,，以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接待每一位客戶,。

“今后，支行將繼續(xù)落實創(chuàng)城工作要求,，將提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合,，為提升廊坊文明形象添磚加瓦，盡心竭力為市民提供更好的金融服務(wù),。”康永躍說,。